Política de reembolso
Política de envíos
En UNSEEN preparamos cada pedido después de confirmar la compra. Te enviaremos una notificación cuando el pedido haya sido despachado, junto con la información de seguimiento disponible.
- Cobertura: [indicar zonas o países a los que realizan envíos].
- Tiempo de preparación: [indicar cantidad de días hábiles].
- Tiempo de entrega: [indicar plazo estimado según la ubicación].
- Costo: se calcula y muestra antes de finalizar la compra, según la dirección y el método de envío.
- Datos de entrega: asegúrate de escribir correctamente tu dirección y número de teléfono. Si necesitas corregirlos, contáctanos cuanto antes a ceo@unseengt.com. Una vez despachado el pedido, puede que ya no sea posible modificar los datos.
- Demoras: los plazos son estimados y pueden cambiar por causas ajenas a UNSEEN, como condiciones climáticas, alta demanda o retrasos de la empresa de transporte.
Si tu pedido no llega dentro del plazo estimado o recibes una notificación de entrega sin haberlo recibido, escríbenos a ceo@unseengt.com e incluye tu número de pedido.
Política de reembolsos y devoluciones
Puedes solicitar la devolución dentro de los 30 días posteriores a recibir tu pedido. Para que podamos revisar la solicitud, el artículo debe estar sin usar, en su estado original, con etiquetas y empaque original. También necesitaremos el recibo o comprobante de compra.
Para iniciar el proceso, escribe a ceo@unseengt.com con tu número de pedido y el motivo de la devolución. No envíes el producto antes de recibir nuestras instrucciones. Si se aprueba la solicitud, te indicaremos cómo devolverlo y a qué dirección enviarlo.
Cuando recibamos el producto, lo revisaremos y te notificaremos si el reembolso fue aprobado. Si se aprueba, se procesará al método de pago original en un plazo de hasta 10 días hábiles. El tiempo que tarde en reflejarse dependerá también de tu banco o proveedor de pago.
Producto dañado, defectuoso o incorrecto
Revisa tu pedido al recibirlo. Si el artículo llegó dañado, defectuoso o no corresponde a lo que compraste, contáctanos cuanto antes a ceo@unseengt.com. Incluye tu número de pedido y fotografías del producto y del empaque para que podamos evaluar el caso y darte una solución.
Costos de devolución
[Indicar quién cubre el costo del envío de devolución: el cliente o UNSEEN. Para productos dañados, defectuosos o enviados por error, define también cómo se cubrirá ese costo.]